Le retailer britannique Offspring avait fait réagir suite à sa démarche assumée de détériorer des box pour éviter le resell. Il a fini par s’excuser.
« On ne porte pas les box !« . Telle était la première remarque d’Offspring face aux réactions d’internautes, à la suite de vidéos montrant ses vendeurs détériorant volontairement les boîtes de sneakers d’une vente spéciale de paires non réclamées.
@nikelondon @Nike how do you feel about @OffspringShoes smashing all these boxes to ‘prevent reselling’ ? pic.twitter.com/3HemXbSKbV
— . (@_Dot_to_Dot_) June 11, 2021
Le retailer assumait alors totalement sa démarche, visant comme tant d’autres tactiques mises en oeuvre par des détaillants à éloigner les resellers. Dernière polémique en date chez KITH Paris, qui lardait les box de patchs et ratures.
Demande moi de rocker la paire pour sortir du magasin ya pas de soucis mais enculé la boite comme ça… Moi dans les sneakers j'aime le packaging c'est important aussi donc là c'est dommage.
Dommage au gars à qui s'est arrivé surtout 🤣 pic.twitter.com/Bu6E6KRkUM
— wonrīn (@972Wonrin) April 26, 2021
Les critiques continuant d’affluer, Offspring s’est finalement ravisé. Il a d’abord argué que sa position avait été communiquée par avance aux clients. « Le ‘no box’ visait à garantir que l’article était disponible ‘prêt-à-porter’ et ne pouvait être retourné. Cela avait été expliqué. La majorité des gens étaient satisfaits mais certains étaient préoccupés par la valeur du produit sans la boîte, et ils ont choisi de ne pas acheter« , a écrit le shop sur Instagram, avant de présenter ses excuses.
« Nous voulons nous excuser, ce qui semblait être une bonne idée a causé une controverse, nous acceptons donc que nous nous sommes trompés. Nous aurions dû fournir les boîtes. Nous ne le ferons plus« . De quoi mettre un terme à la polémique ?
